정산 방법이 궁금해요
현금으로 정산할시 판매금액의 25%, 마일리지로 정산할시 판매금액의 20% 수수료를 제외한 금액이 영업일 기준 일주일 이내로 입금됩니다. 자율 판매의 경우는 수수료가 판매금액의 10% 만 적용이 됩니다.
판매 가능한 품목이 뭔가요?
소파, 테이블, 의자, 스툴, 사이드테이블, 수납장 위주로 판매 진행할 예정입니다.
베뉴페에서 구매한 제품만 판매가 가능한가요?
아닙니다. 구매처에 상관없이 판매가 가능합니다.
구성품 (제품 보증서, 박스, 영수증 )이 없어도 괜찮을까요?
보증서/영수증이 없어도 판매가 가능합니다.
(단, 일부 제품의 경우 감정 중 영수증을 요청드릴 수 있습니다.)
신청 가능한 브랜드 기준이 있나요?
일반적인 해외 프리미엄 가구 브랜드의 제품의 경우 가능합니다. 소중하게 사용하셨던 프리미엄 가구라면 자유롭게 신청해주세요.
왜 판매 불가판정을 받았나요? (기준이 무엇인가요?)
1. 제품이 커스텀 형식이거나 판매가 힘든 디자인 및 컬러일 경우 판매가 불가능합니다.
2. 사용감이 많거나 파손으로 인해 판매하기 부적합한 상태일 경우 판매가 불가합니다.
3. 검수팀에서 취급하지 않는 브랜드 및 상품으로 시세 측정 및 감정이 불가능할 경우 판매가 불가합니다.
4. 제품의 상태를 확인하기 어려운 신청서이거나 구매처 확인이나 정품인증이 어려운 경우 판매가 불가합니다.
신청 후 결과는 언제 알 수 있나요?
보통 영업일 기준 2-3일 소요됩니다.
물건을 받았는데 환불 하고 싶어요, 생각 했던 것보다 상태가 좋지 않아요
중고 상품 특성상, 환불이나 교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
제품을 사용하다가 하자가 생겼을 경우, A/S를 받을 수 있나요?
베뉴페를 통해 구매되었던 중고 제품 중 보증기간이 지나지 않은 경우에만 A/S가 가능합니다.
물건 상태를 직접 보고 구매 하고 싶은데 가능한가요?
네, 베뉴페 쇼룸 방문시 제품을 직접 보고 구매가 가능합니다.
판매 가능 연락을 받았는데 수거는 언제해가시나요?
수거는 영업일 기준 7일내로 진행될 예정이며 배송 기사님과 수거일정을 조율하여 희망하시는 날짜에 수거요청을 해주시면 됩니다.
수거비용이 있나요?
베뉴페 보관이 아닌 고객 자율 판매의 경우 수거비용은 따로 들지 않습니다. 베뉴페 보관 제품은 제품의 크기에 따라 상이하게 수거비용이 발생합니다. 수거비용 측정 후 따로 연락을 드립니다.
*엘리베이터가 없거나 엘레베이터로 제품 이동이 어려운 경우, 혹은 사다리차가 필요한 경우, 조립식 제품이여서 해체 과정이 필요한 경우 별도의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
판매 금액이 마음에 들지 않아요. 가격 책정 기준이 뭔가요?
판매 금액은 베뉴페 검수팀에서 검수 후 제품의 새상품 판매가와 제품의 상태, 구매 시기를 기준으로 책정됩니다.
제품 수거 후 금액이 마음에 들지 않아 판매 중지 요청을 하시면 왕복 배송비가 발생하며 이와 같은 상황이 발생하지 않기 위해 신청서를 토대로 대략적인 비용을 우선적으로 안내해드리고 이 금액이 마음에 들지 않으시다면 판매 요청을 중단해주시면 됩니다.
